Category: Sociaal

Welkom terug bij Creators Unlocked, een serie waarin we makers interviewen over hun praktische tips en advies voor andere makers.

Jahleane Dolne begon een jaar na haar afstuderen in 2020 met het maken van content, maar het was de $ 20 die ze besteedde aan een LinkedIn-optimalisatiecursus die haar leven echt veranderde. Die cursus stelde haar in staat om een ​​verkooprol in de technische industrie te vervullen, wat de basis vormde voor haar ondernemerscarrière. Sindsdien heeft ze in panels gesproken, workshops gegeven en The PostGrad Playbook gelanceerd.

Haar inspanningen hebben geleid tot een publiek van meer dan 40.000 mensen die ze meeneemt in haar levenservaringen. Leer in dit artikel van Jahleane’s ervaringen en haar advies voor videomakers.

Omarm authenticiteit in je content

Niemand kan jouw verhaal delen zoals jij.

Deze verklaring is een veel voorkomend refrein op de sociale media van Jahleane. Ze heeft succes gevonden in het creëren van inhoud die haar persoonlijke ervaringen, uitdagingen en ambities weerspiegelt, en die diep resoneert met haar publiek.

Als iemand die transparante inhoud deelt over haar loopbaan, kan het moeilijk zijn om een ​​evenwicht te vinden tussen wie u werkelijk bent en het imago dat in uw branche als professioneel wordt beschouwd. Maar, zoals Jahleane deelde: “De meeste organisatoren van evenementen waarderen de inhoud die ik deel op mijn sociale media.”

Ze is in staat authentiek te blijven met betrekking tot haar inhoud terwijl ze een professionele houding behoudt, en er zijn niet veel verschillen die wijzen op de afstemming van haar authentieke stem en professionaliteit.

Authenticiteit is vooral relevant wanneer copycat-inhoud alomtegenwoordig is. Het is gebruikelijk om een ​​dozijn Twitter-accounts in dezelfde cadans of de meeste TikTok-trends te zien die op elkaar voortbouwen zonder enige unieke spins. Gelukkig is het gemakkelijker voor makers die willen opvallen: vertel je verhaal of deel je kennis vanuit jouw perspectief en richt het op de persoon die zich misschien op de plek bevindt waar je vroeger was.

Haal uit je ervaringen om te creëren

Van het delen van haar verhaal tot het meenemen van haar kijkers tot spreekbeurten, de inhoud van Jahleane is geworteld in persoonlijke ervaring. Haar inhoud lijkt in eerste instantie misschien meer op levensstijl gericht, maar het is breder dan dat. Zoals ze het omschrijft, creëert ze “persoonlijke groei en carrière-inhoud die anderen laat zien dat het mogelijk is om je eigen weg te banen”.

Ze praat met haar publiek tijdens haar huidverzorgingsroutine of deelt wat er tijdens haar dag is gebeurd. Toevallig belichaamt haar leven de lessen en adviezen die ze deelt, zodat ze contact kan maken met haar publiek van 20-plussers die hun carrière willen laten groeien.

Jahleane had niet altijd deze duidelijkheid, hoewel ze nu zelfverzekerd is in haar benadering van inhoud: “Het identificeren van mijn niche kostte wat tijd, vooral omdat ik ontdekte dat mijn niche in wezen ‘ik’ is.”

Ze benadrukt dat ze een niche kon vinden omdat haar leven een gemeenschappelijk thema had sinds ze in de twintig was: een carrière opbouwen en zichzelf verbeteren. “Ik denk dat mensen iemand van begin twintig volgen omdat ze begrijpen dat die persoon waarschijnlijk veel van dezelfde ervaringen meemaakt”, legt ze uit waarom mensen zich tot haar aangetrokken voelen.

Trekken uit haar leven helpt ook bij het vormen van ideeën – ze haalt inspiratie uit haar ervaringen bij het zoeken naar ideeën. Een recent voorbeeld dat ze deelde, was een LinkedIn-bericht nadat ze was ontslagen van haar baan in de technische verkoop vanwege een herstructurering van het bedrijf.

“Ik werkte vroeger in de techniek en veel van mijn volgers zijn net als ik geïnteresseerd in de verkoop van technologie. De realiteit is echter dat veel technologiebedrijven momenteel hun werknemers ontslaan. Ik vond het belangrijk om over deze realiteit te praten, dus dat is hoe ik inhoud heb gegenereerd in deze dagelijkse uitbarstingen”, deelt ze. Hoewel het niet mooi is, maakt de transparantie deel uit van wat Jahleane’s publiek trekt.

De les voor makers hier is: je persoonlijke ervaringen hebben waarde als bron van inspiratie en verbinding met een publiek. Veel mensen zullen in dezelfde levensfase als jij zitten of iets leren waarin jij ze voor bent, al is het maar een stapje verder. Als je op zoek bent naar ideeën, begin dan met het delen van wat je weet.

Diversifieer uw platforms in afwachting van verandering

Het internet verandert voortdurend en voorop blijven lopen is een must voor elke maker. Het nieuws over een mogelijk TikTok-verbod zette Jahleane bijvoorbeeld aan het denken over hoe ze haar aanwezigheid op het platform kon diversifiëren.

“Voorbereiden voor [the ban], Ik ben begonnen met het diversifiëren van mijn aanwezigheid op het platform. Ik ben bijvoorbeeld begonnen met posten op YouTube Shorts en werk aan het opbouwen van mijn mailinglijst. Mensen naar mijn website leiden is ook een belangrijk onderdeel van mijn strategie geweest”, zegt ze.

Het zijn niet alleen woorden – Jahleane is proactief geweest in het diversifiëren. Naast delen op TikTok, heeft ze ook:

• Heeft een website en blog waar ze geschreven inhoud deelt
• Creëert een gestage stroom content op LinkedIn
• Crossposts naar YouTube Shorts, waar ze specifiek veel mogelijkheden voor creators noemt

Daarnaast ontwikkelde ze een e-boek genaamd The Post-Grad Playbook, dat haar publiek als pakket kan kopen bij haar LinkedIn-auditservice. Dit Playbook heeft haar eigen content echt een boost gegeven, aangezien ze spreekbeurten kreeg – een belangrijke mogelijkheid om geld te verdienen – dankzij de tips die in het playbook worden genoemd en die voortkwamen uit haar zakelijke verkoopcarrière.

Ze benadrukt hoe belangrijk het is om eigenaar te zijn van je inhoud en zoveel mogelijk controle te hebben over je digitale aanwezigheid, door te zeggen: “Het is super belangrijk om iets te hebben dat je van jezelf kunt noemen in de digitale wereld. Zo kan niemand mijn mailinglijst of mijn website afpakken. Dit zijn dingen die ik bezit. Mensen hebben me graag hun e-mails gegeven en de inhoud op mijn website is van mij. Aan de andere kant heb ik geen Instagram of TikTok. Het is zenuwslopend om veel van je harde werk over te laten aan andere platforms en mensen.”

“Denk altijd aan je gemeenschap, je waarden, je platform en het bedrijf dat je opbouwt. Zorg ervoor dat het genereren van inkomsten aansluit bij deze elementen.”

Jahleane diversifieert haar inkomen als maker ook naast haar digitale product en spreekbeurten met affiliate- en merkpartnerschappen. Ze geeft prioriteit aan samenwerkingen die aansluiten bij haar missie en inhoud. Haar advies aan creators over het genereren van inkomsten is: “Onthoud altijd je community, je waarden, je platform en het bedrijf dat je opbouwt. Zorg ervoor dat het genereren van inkomsten aansluit bij deze elementen.”

Uiteindelijk moeten videomakers die hun platforms en inkomsten willen diversifiëren, nadenken over hoeveel waarde hun publiek aan hun inspanningen zal ontlenen. “Begrijp de uitdagingen waar uw gemeenschap voor staat. Ontwikkel vanuit dit inzicht een oplossing voor hun problemen. Of dat nu de vorm heeft van een e-boek of een ander product, duik er diep in en doe je best”, beveelt Jahleane aan.

Navigeren door identiteit en vooringenomenheid bij het maken van inhoud

Identiteit is een kernonderdeel van Jahleane’s werk, aangezien haar primaire publiek bestaat uit BIPOC-vrouwen (Black, Indigenous, and People of Color). Ze richt zich op het creëren van persoonlijke ontwikkeling en carrièregerichte inhoud voor hen, omdat ze historisch gezien een achtergestelde groep zijn, en ze had niet veel van die middelen in haar vroege carrière. “Mijn doel is om deze individuen in staat te stellen zelfverzekerd ruimte in te nemen in welke situatie ze zich ook bevinden.”

Met de gedeelde identiteit van haar en haar publiek komen kwesties van vooringenomenheid. Ze heeft benadrukt dat er geen uiterlijke, agressieve uitingen van vooringenomenheid zijn geweest, maar heeft gespeculeerd, en ze zou niet verkeerd zijn om dat te doen. Zwarte makers komen vaak aan het kortste eind in de makerseconomie.

“Historisch gezien hebben zwarte makers te maken gehad met hindernissen op het gebied van groei op bepaalde platforms, het verkrijgen van verdiende erkenning of het ontvangen van een billijke betaling. Dus in bepaalde gevallen vraag ik me af of een deal resulteerde in een lager loon of niet doorging vanwege deze vooringenomenheid”, zegt ze.

Haar advies aan makers in een vergelijkbare positie is om op de hoogte te blijven van de normen voor makers in het algemeen en makers die jouw identiteit delen. Noteer de verschillen, zodat je voor jezelf kunt opkomen.

Gemeenschap is cruciaal voor het aantal BIPOC-makers die door de creator-economie navigeren. “Het is van cruciaal belang om je bewust te zijn van deze verschillen – misschien worden je video’s niet zo vaak bekeken, of verdien je niet hetzelfde tarief als je collega’s. Daarom is transparantie binnen de makersgemeenschap essentieel. Door lid te worden van netwerken waar informatie over beloning openlijk wordt gedeeld, kunnen we ervoor zorgen dat we eerlijk worden gecompenseerd”, adviseert Jahleane.

Toni Bravo, een maker van een zwarte levensstijl, deelt hetzelfde gevoel. “Als we allemaal aan een project zouden werken, zouden we samen over aanbiedingen onderhandelen. We belden op en zeiden: ‘Dit is wat ze je aanbieden. Dit is wat ze me aanbieden.’ Laten we er allemaal op terugkomen met dit nummer,’ zei Toni. “We zouden allemaal zeggen: ‘yo, laten we dit eisen.’ En we zouden het elke keer krijgen.

Jahleane’s ervaring onderstreept de mogelijke uitdagingen waarmee makers van inhoud te maken kunnen krijgen, met name die uit gemarginaliseerde gemeenschappen. Blijf op de hoogte van mogelijke verschillen en streef naar transparantie binnen de makersgemeenschap om een ​​eerlijke behandeling en compensatie te garanderen.

Grijp het heden en begin met creëren

Jahleane groeide op in een tijd dat YouTube in opkomst was en overwoog rond 2016 een YouTube-kanaal op te richten, toen YouTube zijn makers in beroemdheden veranderde. Maar beginnen leek intimiderend en ze had het gevoel dat ze de eerste golf miste.

Dus toen 2020 aanbrak en ze thuis en zonder werk zat, besloot ze dat het tijd was om haar stem met de wereld te delen.

“Wees niet de eerste die tegen jezelf zegt: “Nee.” Vaak ben je zelf de enige die je tegenhoudt.”

Het punt is dat veel makers rond die tijd zijn begonnen en nu behoorlijk groot zijn op YouTube (zoals Jay Clouse in 2017 en zelfs de populaire maker Mr Beast). En veel mensen zijn pas in 2020 begonnen met posten op TikTok. Terwijl ze terugblikt op deze tijd, deelt Jahleane: “Je moet niet blijven stilstaan ​​bij wat had kunnen zijn. Concentreer je in plaats daarvan op het huidige moment, want daar heb je controle over. Jij bent de architect van je toekomst en dit is een goed moment om te beginnen met bouwen.”

Dit benadrukt voor iedereen die het gevoel heeft dat ze de trein op het gebied van contentcreatie misschien hebben gemist om gewoon te beginnen – er is geen ‘te laat’ in het maken van content. “Het landschap evolueert voortdurend – er zullen nieuwe apps ontstaan, en de vaardigheden die je opdoet door consequent goede content te maken en te leren hoe je nu goede content kunt maken, zul je in de toekomst goed van pas komen, ongeacht het platform”, zegt Jahleane. “Wees niet de eerste die tegen jezelf zegt: “Nee.” Vaak ben je zelf de enige die je tegenhoudt.”

Je hebt het gezegde gehoord dat de beste leiders vaak ‘nee’ zeggen. Maar het is één ding om het advies te horen en iets anders om het te ervaren. Ik geloofde niet in de kracht van die zin totdat ik echt met opzet ‘nee’ begon te zeggen. Als gevolg daarvan zag ik mijn omzet verdrievoudigen terwijl ik de helft van de uren maakte en veel meer dan voorheen van mijn werk genoot.

Ik denk ook dat advies een voorbehoud nodig heeft: ‘ja’ zeggen tegen elke kans die op je pad komt, is niet altijd een slechte benadering. Vooral toen ik de overstap maakte van in-house werken naar mijn eigen marketingadviesbureau, Het Lane Collectief‘Ja’ zeggen tegen nieuwe projecten en mensen was een leermoment en hielp me het werk te vinden dat ik echt wilde doen. Bovendien was het een boost voor mijn zelfvertrouwen om mezelf te bewijzen dat ik een volledige lijst met klanten kon krijgen.

Maar ongeveer negen maanden later realiseerde ik me dat het niet langer van toepassing was op ‘ja’. Ik wisselde constant van taak en had beperkte bandbreedte. Het leek alsof het niet uitmaakte hoeveel ik drukte, mijn inkomsten leken hetzelfde te blijven. Mijn werk had eronder te lijden – en dat gold ook voor mijn persoonlijke leven. Ik was zo opgebrand dat ik overwoog om helemaal te stoppen met deze zelfstandige carrière, ook al vond ik het werk geweldig.

Na diep nadenken besefte ik dat het tijd was om me te heroriënteren in relatie tot mijn werk. Natuurlijk was mijn doel een bloeiend marketingbedrijf, maar ‘bloeiend’ begon een meer afgeronde betekenis te krijgen. Ik wilde dat mijn werk een voller leven mogelijk zou maken, een leven met meer ruimte voor hobby’s en meer mentale en emotionele ruimte voor dierbaren. Ik ben tenslotte van mening dat het doel van mijn werk mijn bredere doel moet versterken, niet het moet worden. Ik besloot dat als ik het werk wilde doen, het ook voor mij moest werken.

Dat betekende dat er dingen moesten veranderen

Een wijze, onafhankelijke consultant vertelde me ooit: “de dingen die je naar je eerste $ 100.000 brengen, zijn dezelfde dingen die je tegenhouden van je volgende.” Als het zeggen van “ja” me in staat stelde om mijn bedrijf op gang te brengen, heeft het zeggen van “nee” me geholpen om naar nieuwe hoogten te groeien. Hier zijn enkele dingen waar ik “nee” tegen begon te zeggen en het meetbare effect dat deze verschuiving had op mijn zakelijk succes en mijn persoonlijk welzijn.

Ik zei “nee” tegen bepaalde soorten klanten

Er moest iets gebeuren en ik realiseerde me dat ik meer ruimte nodig had om me te concentreren op specifieke, op elkaar afgestemde opdrachten. Dat betekende dat ik een aantal geweldige klanten moest loslaten die gewoon niet geschikt waren voor de toekomst van mijn bedrijf. Ik begon mijn klantenbestand te ruimen, en ik bedoel serieus ruimen: ik liet 70-80 procent van de klanten waarmee ik op dat moment werkte, los.

Ik wilde me in de vroegste stadia concentreren op start-ups met technologie die klaar waren om te groeien. Ik had op dat moment ongeveer 10-15 klanten en minder dan een derde voldeed aan dat profiel. Dus ik deed het enge ding en liet de rest los. Dat betekende afscheid nemen van klanten die ik erg leuk vond. Het betekende natuurlijk ook dat je je afkeerde kavel van inkomsten.

Ze zeggen dat een vogel in de hand er twee waard is, maar dat was gewoon niet het geval voor mij. Door te werken met geweldige, maar ongebonden klanten, kon ik geen mensen aantrekken die beter bij me pasten. Door ze te laten gaan, werd die ruimte geopend en, verbazingwekkend genoeg, vonden de “juiste” klanten me vrij snel daarna.

Door de belasting van mijn klanten te verminderen, kwam er ook tijd vrij om strategisch na te denken over het soort bedrijf dat ik wilde, in plaats van verstrikt te raken in de dagelijkse taken. Ik bouwde een inkomend proces zodat ik beter kon beoordelen of nieuwe potentiële klanten de juiste keuze zouden zijn, en tot op de dag van vandaag wijs ik nog steeds ongeveer 90 procent van de aanvragen af.

Maar de klanten die ik heb, zijn degenen met wie ik het geluk heb om elke dag samen te werken, waardoor de hoeveelheid mentale ruimte en het enthousiasme die ik voor het werk heb fenomenaal is toegenomen.

Ik zei “nee” tegen taken buiten mijn “Zone of Genius”

Ik begon ook “nee” te zeggen tegen bepaalde soorten taken binnen mijn klantcontracten.

Zoals gebruikelijk is voor veel marketingadviseurs, vooral in het begin, deed ik een beetje van alles: sociale-mediastrategie, inhoudsstrategie, inhoud schrijven en zelfs helpen met betaalde media wanneer een klant in de problemen zat.

En terwijl ik kon om al deze dingen te doen, het was niet de meest efficiënte besteding van mijn tijd, of hoe ik de maximale waarde voor mijn klanten kon bieden. Bovendien was het vaak niet het meest energieke werk voor mij om te doen.

Mijn superkracht is het vertalen van een idee in actie, dus besloot ik me te concentreren op fractioneel CMO-werk. Ik ben overgestapt van een one-woman-show naar het ‘collectieve’ model dat ik vandaag heb. Nu, wanneer een klant full-stack marketingondersteuning nodig heeft, heb ik een netwerk van marketingexperts aan wie ik ze kan voorstellen.

Strategen zijn vaak dure uitvoerders. Het is veel waardevoller voor mijn klanten om waar nodig met deskundige partners samen te werken, en meer junior mensen voor de uitvoering, indien van toepassing. Bovendien heb ik door het focussen van mijn diensten mijn expertise op dat gebied kunnen blijven opbouwen, zodat ik meer waarde kan bieden aan klanten en mijn tarieven kan verhogen.

Misschien wel het allerbelangrijkste: meer tijd besteden aan de taken waar ik het meest van hou, heeft mijn energie en enthousiasme enorm verbeterd – ik kan me niet herinneren wanneer ik voor het laatst tegen mijn werk opzag.

Ik zei “nee” tegen opladen per uur

Rond deze tijd begon ik onderzoek te doen naar verschillende prijsmodellen voor onafhankelijke contractanten of freelancers. Eén idee sprong er echt uit: op waarde gebaseerde prijzen. Het idee is, in een notendop, dat u uw diensten prijst op basis van de waarde die u creëert voor uw klanten. Zoals de meeste consultants, is mijn waarde mijn expertise, niet mijn tijd.

Afstappen van uurcontracten was de moeilijkste, maar ook een van de beste veranderingen die ik heb aangebracht. Ik was doodsbang. Opladen per uur voelde veilig. Maar zoals zoveel dingen die veilig voelen, was het ook beperkend.

Ik verschoof mijn contracten naar een projectmatige aanpak, gericht op deliverables en resultaten in plaats van gewerkte uren. Ik kon mijn inkomen laten groeien door me te concentreren op hoogwaardige resultaten; dit zijn degenen die het meest zijn afgestemd op mijn zone van genialiteit en het meest kritisch zijn voor mijn klanten. Ik merkte dat mijn klanten ook steeds meer de voorkeur gaven aan deze aanpak. Het is meetbaar, voorspelbaar en kwaliteitsgedreven op een manier die uurcontracten gewoon niet kunnen zijn. Win-win!

Ik heb gemerkt dat klanten niet alleen het gemak van projectgebaseerde overeenkomsten waarderen, maar ook de toegevoegde waarde waarderen. Ik zit in hun team op een manier die een contractant per uur niet kan zijn, omdat ik net als zij gemotiveerd ben door resultaten. Bijna elke klant heeft gevraagd om het contract te laten groeien, zelfs zonder dat ik iets hoef te pitchen.

Ik zei “nee” tegen mezelf opbranden

Vanwege de staat van mijn welzijn toen ik aan dit proces begon, was ik van plan om de helft van de tijd te werken en het dubbele van het geld te verdienen, wat eerlijk gezegd onmogelijk leek. Maar ik was opgebrand, werkte meer dan 60 uur per week en gaf te veel van mezelf aan te veel klanten op een manier die mijn liefde voor het werk wegnam.

Wonder boven wonder hielp het zeggen van meer “nee” me om dat doel te bereiken, en nog wat. Ik werk nu ongeveer 25-30 uur per week en verdien bijna drie keer de inkomsten. Ik heb vier of vijf ankerklanten tegelijk, plus capaciteit voor een of twee strategische sprints per maand met nieuwe klanten. Soms vul ik die gaten, en soms niet, zodat ik meer tijd heb om bijvoorbeeld op vakantie te gaan en de stekker uit het stopcontact te halen (een ander doel dat ooit onmogelijk leek).

Door tijd aan mezelf terug te geven, is mijn bedrijf uiteindelijk ook gegroeid. Ik heb een vriend die altijd zegt: “Als je voor jezelf werkt, jij zijn je eigen zaken.” Dat betekent dat het zorgen voor je eigen behoeften niet alleen ‘zelfzorg’ is, het is wat je in staat stelt om als je beste zelf te verschijnen in je werk.

Als je ‘nee’ zegt tegen het ene, zeg je ‘ja’ tegen iets anders. Voor mij betekende het zeggen van “ja” tegen een meer vervuld leven en carrière dat ik onderweg een aantal moeilijke “nees” moest zeggen. Was het het waard? Absoluut. Uiteindelijk was ‘nee’ zeggen voor mij bevrijdend, waardoor ik mijn energie kon besteden aan dingen die de grootste impact hebben, zowel binnen als buiten het werk.

Vraag: Ik maak me zorgen dat ik niet genoeg stem of stijl heb als maker van inhoud op sociale media, maar ik weet niet precies hoe ik er in de eerste plaats een moet maken. Heb je tips om mijn stem online te vinden?

Uw publiek op sociale media volgt u om een ​​specifieke reden: ze zijn fans van uw inhoud. Alles wat u plaatst, inclusief uw afbeeldingen, bijschriften, TikToks en nieuwsbrieven, vertegenwoordigt uw eigen stijl. Naarmate u meer en meer publiceert op sociale media, ontwikkelt u voortdurend uw stem als klein bedrijf of maker van inhoud.

Simpel gezegd, uw merkstem is de manier waarop u online communiceert met uw klanten en volgers. Of het nu via sociale mediakanalen, uw website of e-mails met klantenondersteuning is, deze stem blijft idealiter consistent en is iets dat uw publiek van uw online aanwezigheid zal verwachten. In dit artikel bespreken we de basisprincipes van het vinden en laten groeien van uw merkstem.

Wat is een merkstem precies?

Denk aan enkele van de merken die u online volgt. Of het nu via hun tweets, nieuwsbrieven of TikToks is, je kunt hun woorden waarschijnlijk herkennen als een bepaald soort flair of stijl. U kunt zelfs blindelings hun inhoud uitkiezen, dat wil zeggen, zonder hun naam aan het bericht te zien. Deze specifieke reeks kenmerken – het type inhoud en de manier waarop het wordt uitgedrukt – is wat ook wel een merkstem wordt genoemd.

Als maker van inhoud of bedrijfseigenaar moet je doel zijn om uiteindelijk een voldoende duidelijke stem te hebben zodat volgers deze automatisch aan je merk zullen koppelen. Duolingo is een geweldig voorbeeld van een bedrijf dat echt leunt op zijn merkstem die grappig, geestig en sarcastisch is. Neem deze tweet die het bedrijf maakte ter ere van Halloween.

Het merk sprong niet alleen in op een populaire en actuele trend, maar stak ook de draak met zichzelf op een droge en slimme manier. Onlangs heeft de app voor het leren van talen: vernieuwd haar social media-strategie om meer humor in haar merkstem op te nemen. Ze zijn zelfs meerdere keren viraal gegaan dankzij een groot aantal grappige berichten.

Denk bij het uitzoeken van uw stem na over de bijvoeglijke naamwoorden die uw merk beschrijven. Bij Buffer beschouwen we onszelf als oprecht, herkenbaar, benaderbaar, inclusief en duidelijk, wat zich direct vertaalt in onze merkstem. Hoewel uw merkstem uit meerdere bijvoeglijke naamwoorden kan en waarschijnlijk zal bestaan, moeten deze eigenschappen allemaal goed op elkaar aansluiten.

Als je eenmaal je merkstem hebt aangescherpt, wil je de stijl opnemen in alles wat je online maakt, waaronder:

• Jouw website
• Alle social media platforms
• E-mailmarketing en nieuwsbrieven
• Reacties van de klantenservice

Door vast te houden aan een specifieke stem kan uw inhoud opvallen tussen de massa.

Het belang van een merkstem

Je vraagt ​​je misschien af ​​waarom het nodig is om een ​​consistente merkstem te ontwikkelen. Misschien wil je hebben meerdere merkstemmen of denkt dat één specifieke merkstem uw bedrijf in een categorie zal plaatsen. Hieronder geven we een paar redenen waarom we het belangrijk vinden om een ​​bepaalde merkstem te volgen.

Snijd door het lawaai

Door één merkstem te ontwikkelen, kun je je onderscheiden van de concurrentie op sociale media. Als je door Twitter, Instagram en TikTok bladert, kun je gemakkelijk verstrikt raken in wat aanvoelt als een oneindig aantal berichten. Dit is waar een unieke merkstem om de hoek komt kijken. Als je eenmaal je stem hebt aangescherpt, kunnen volgers altijd de berichten herkennen die je maakt.

Daarom is het belangrijk om zo consistent mogelijk te blijven. U wilt dat uw volgers uw inhoud overal kunnen vinden. Het constant veranderen van uw merkstem zal hoogstwaarschijnlijk uw publiek in verwarring brengen en uw merk zal niet zo gedenkwaardig zijn.

Dat gezegd hebbende, het volgen van een specifieke merkstem betekent niet dat uw inhoud overbodig of eentonig moet aanvoelen. U kunt nog steeds een consistente stem behouden, maar uw toon van tijd tot tijd aanpassen. Lees hier meer over de verschillen tussen stem en toon.

Wees meer relatable

Het grootste voordeel van het ontwikkelen van een goed doordachte merkstem is dat je inhoud beter herkenbaar is voor je volgers. Mensen ontwikkelen eerder een emotionele band met een merk als ze het gevoel hebben dat een echt persoon met hen praat in plaats van een bedrijf of bedrijf.

Een goede merkstem zorgt ervoor dat uw publiek zich dichter bij u of uw bedrijf voelt. U kunt dit bereiken door uw inhoud met een warme, vriendelijke en zorgzame stem te maken.

Meer merkautoriteit hebben

Wat u ook verkoopt, of het nu een product of een levensstijl is, u wilt dat uw publiek het gevoel heeft dat ze op uw diensten en zelfs uw mening kunnen vertrouwen en erop kunnen vertrouwen. Als uw inhoud uniform is over al uw online kanalen, geeft dit uw merk meer geloofwaardigheid omdat het uitgebreider aanvoelt.

Een duidelijke merkstem zorgt er ook voor dat uw merk zich als een geheel voelt – het zal voor uw volgers duidelijk zijn dat er een hoop gedachte en intentie achter uw woorden ging in plaats van dat uw inhoud door elkaar werd gegooid en ongelijkmatig.

Zonder een merkstem kan uw inhoud onsamenhangend en willekeurig aanvoelen, waardoor het moeilijk wordt voor klanten om een ​​connectie met uw bedrijf en producten te ontwikkelen.

3 elementen om een ​​duidelijke merkstem op te bouwen

We streven ernaar om opzettelijk te communiceren, zowel intern als extern bij Buffer, en we doen dit door veel aandacht te besteden aan onze merkstem. Hier zijn enkele tips die we hebben gebruikt om onze eigen stijl te ontwikkelen.

Integreer de waarden van uw bedrijf

Een andere manier om over uw merkstem na te denken, is door rekening te houden met de waarden van uw bedrijf door uzelf de volgende vragen te stellen:

• Hoe wil je dat je merk je klanten laat voelen?
• Hoe wil je overkomen bij je volgers?
• Wat is uw doel als eigenaar van een klein bedrijf of maker van inhoud?

Bij Buffer willen we onze gebruikers handige strategieën bieden, zodat ze de beste inhoud kunnen maken en hun bedrijf kunnen laten groeien. Dit informeert onze toon omdat we ernaar streven om duidelijk, educatief en herkenbaar te zijn in onze blogposts. Hoewel we onszelf als marktleiders zien, gaan we er nooit vanuit dat we de enige experts zijn. In plaats daarvan omarmen we nederigheid en houden we altijd rekening met andere gezichtspunten – we hopen dat dit ons ook toegankelijker maakt voor onze klanten.

We geven advies aan andere kleine bedrijven, maar we willen ook graag feedback van onze volgers. Dit maakt onze stem nieuwsgierig en nieuwsgierig, zoals te zien is in de onderstaande tweet, waar we onze klanten vragen naar hun mening over werken op afstand.

Terugkomend op Duolingo, hun doel als taal-app is om het leren van nieuwe talen – iets dat doorgaans als een uitdaging wordt gezien – leuk te maken voor hun klanten. Dit sluit aan bij hun huidige sociale-mediastrategie omdat ze online boeiend en grappig zijn. Ze hebben zelfs een hele Twitter account gewijd aan de humoristische ervaringen die gebruikers hebben met hun app, waarbij deze komische hoek verder wordt uitgespeeld.

Er zijn talloze manieren waarop u kunt overkomen op uw volgers op sociale media. Is uw merkstem warm en uitnodigend, grappig en geestig, empathisch en gemoedelijk? Of misschien wil je wat meer educatief en didactisch zijn. Wat het ook is, vind je stem en omarm het volledig.

Trek uit uw bestaande inhoud

U kunt zich misschien een verlies voelen als u probeert een duidelijke merkidentiteit vast te stellen, maar gewoon bladeren door uw eerdere inhoud kan nuttig zijn. Kijk naar je eerdere bijschriften op sociale media, het gedeelte ‘Over’ van je website en e-mails en tweets – is er een patroon zichtbaar? Probeer specifieke trends uit uw eerdere inhoud te identificeren en deze op te nemen in uw merkstem.

Zoals we eerder vermeldden, kan het hier ook helpen om na te denken over de bijvoeglijke naamwoorden die uw merk vertegenwoordigt. Hoe zou u uw huidige inhoud omschrijven? Is het informatief, grappig of sarcastisch? Dit soort vragen kan u helpen een stem te vinden die het beste bij uw merk past.

Een gids voor inhoudsstijlen maken

Het is één ding om een ​​merkstem te creëren en een ander om vasthouden aan het consequent. We raden je ten zeerste aan om een ​​stijlgids te maken. Dit document kan door uw hele organisatie worden gedeeld, zodat iedereen op de hoogte is van de stem en stijl van uw merk en samenhangende inhoud zal creëren.

We hebben in het verleden al over onze stijlgids geschreven. Afgezien van het duidelijk vaststellen van uw merkstem, zijn hier enkele belangrijke dingen die u in de uwe kunt opnemen.

Inclusieve taal

In onze stijlgids hebben we een sectie gewijd aan inclusieve taal. Hier leggen we enkele basisregels uit, waaronder het gebruik van genderneutrale taal. In plaats van bijvoorbeeld ‘jongens’ te zeggen wanneer we groepen individuen aanspreken, proberen we standaard alternatieven te gebruiken, waaronder ‘folx’ en ‘y’all’.

Hier zijn nog een paar dingen die we opnemen:

• Bij het gebruik van emoji’s met huidskleur variëren we de huidskleur voor elke update/post.
• We schrijven zwart en wit met een hoofdletter als ze worden gebruikt als raciale termen.
• Het heeft de voorkeur om “zij” als enkelvoudig voornaamwoord te gebruiken als je het geslacht van een persoon niet hebt bevestigd.

Diversiteit en inclusie

We hebben ook richtlijnen voor diversiteit en inclusie. Hier zijn een paar basisprincipes die we bij Buffer volgen bij het maken van inhoud:

• Zet mensen op de eerste plaats
• Vermijd idiomen, jargon en acroniemen
• Als u over handicaps spreekt, vermijd dan zinnen die slachtofferschap suggereren
• Onderschat de impact van mentale handicaps niet
• Vraag het als je het niet zeker weet

We zijn trots op het creëren van inhoud die zowel inclusief als toegankelijk is, daarom zijn deze richtlijnen zo belangrijk voor ons. Lees hier meer over onze stijlgids.

Denk er bij het nadenken over uw merkstem aan de diversiteit van uw klanten te erkennen en houd daar rekening mee bij de communicatie met uw publiek.

Voorbeelden van verschillende merkstemmen van deze kleine bedrijven

Hopelijk heb je een goed idee gekregen van wat je merkstem zou kunnen zijn. Hier zijn enkele voorbeelden van kleine bedrijven en makers van inhoud die hun stem in daden omzetten.

Paynter Jacket is benaderbaar

Ethisch kledingbedrijf Paynter jas draait allemaal om het opbouwen van een gemeenschap, en dit is te zien aan de manier waarop ze communiceren met hun klanten.

De merkstem van Paynter Jacket komt over als benaderbaar, vriendelijk en open, zoals in deze Instagram-post waarin ze de onverwachte manier beschrijven waarop ze een nieuwe jas tegenkwamen.

Mede-oprichters Becky en Huw schrijven hun bijschriften alsof ze met een goede vriend praten en vullen ze op hun dag in.

Janet Gwen is zelfverzekerd

Lifestyle merk Janet Gwen komt over als kalm, koel en verzameld in hun berichten. Hier delen ze een verhaal over anderen die twijfelen aan het succes van hun kleine bedrijf.

De stem van het merk is ook transparant, aangezien de eigenaresse, Janet Gwen, heel open is over de realiteit van het bezitten van een bedrijf en voortdurend inzicht geeft in haar bedrijf achter de schermen, zoals toen ze haar ‘valtest’ deelde voor het verpakken van bestellingen.

Eizzy Baby is herkenbaar

Eizzy Baby, een klein bedrijf dat babyproducten verkoopt, wordt gerund door Assie Khoussa, een moeder en ondernemer. De merkstem van Eizzy Baby is herkenbaar en grappig, aangezien Assie berichten plaatst over de ups en downs van het moederschap.

Hier deelt ze een haspel over snacken voor het slapengaan die overal bij moeders kan resoneren.

Assie’s Instagram-volgers vinden dat ze echt en authentiek overkomt, woorden die de merkstem van Eizzy Baby perfect beschrijven.

Zoals deze voorbeelden bewijzen, is uw merkstem niet beperkt tot alleen geschreven berichten, maar kan het de verschillende media die u maakt informeren.

We hopen dat dit artikel je heeft geholpen om te brainstormen over een duidelijke merkstem voor je online inhoud. Onthoud dat u Buffer kunt gebruiken om op de hoogte te blijven van al uw behoeften op het gebied van sociale media terwijl u uw verschillende berichten maakt! ️